Kullanım ŞArtları
Kullanım Şartları ve Hizmet Koşulları
Başkent Halı Yıkama web sitesini ziyaret ederek veya hizmetlerimizi kullanarak, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Hizmet Kapsamı Başkent Halı Yıkama; halı, koltuk, perde, yorgan ve benzeri ev tekstili ürünlerinin temizliği, bakımı ve onarımı konusunda profesyonel hizmet sunar. Hizmetlerimiz Ankara sınırları içerisinde, firmanın belirlediği servis güzergahları dahilinde geçerlidir.
2. Randevu ve Sipariş
Web sitemiz veya telefon hattımız üzerinden oluşturulan randevular, müşteri temsilcimiz tarafından onaylandıktan sonra kesinleşir.
Adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Yanlış bilgi nedeniyle geciken veya iptal olan servislerden firmamız sorumlu tutulamaz.
3. Ürün Teslim Alma ve Teslim Etme
Ürünleriniz kapıda makbuz karşılığı teslim alınır ve yine makbuz karşılığı teslim edilir.
Ücretsiz servis imkanı, firmanın belirlediği alt limit veya bölge kriterlerine göre uygulanır.
Teslimat süreleri olağan şartlarda 3-5 iş günüdür; ancak hava muhalefeti veya teknik aksaklıklar durumunda bu süre değişiklik gösterebilir.
4. Sorumluluklar ve Garanti
Mevcut Kusurlar: Halı veya eşyalarınızda önceden var olan yırtık, aşırı yıpranma, güneş solması veya imalat hatasından kaynaklanan kusurlardan firmamız sorumlu değildir.
Leke Çıkarma: Firmamız en zorlu lekeler için profesyonel leke çıkarıcılar kullanır; ancak halı dokusuna zarar vermemek adına bazı "çıkması imkansız" (kimyasal yanıklar, çıkmayan boyalar vb.) lekeler için %100 garanti verilmez.
Şikayet Bildirimi: Teslim edilen ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde bildirim yapılmalıdır.
5. Fiyatlandırma ve Ödeme
Hizmet bedelleri, ürünlerin türüne ve ölçüsüne göre güncel fiyat listemiz üzerinden hesaplanır.
Ödemeler kapıda nakit, kredi kartı veya banka havalesi yoluyla, teslimat anında gerçekleştirilir.
6. Değişiklik Hakları Başkent Halı Yıkama, web sitesinde yer alan fiyatları, kampanya koşullarını ve kullanım şartlarını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.
